Kleine Fälle, schnell bearbeiten - das ist wichtig. Problemmeldungen von Ihren Kunden, die sofort gelöst werden können, erfassen Sie einfach in einem sogenannten Quick Ticket.

Dabei wird der Fall wie gewohnt im Ticket erfasst, das Problem und die Problemlösung werden dokumentiert und der Bearbeitungszeitraum festgehalten. Das Ticket wird gespeichert und geschlossen und Ihr Kunde erhält sofort die Benachrichtigung über den erfolgreich gelösten Fall.